ING ganó champ loan popularidad en Australia gracias a sus cuentas corrientes sin comisiones y a sus cuentas de ahorro con altos intereses. Además, ofrecen un excelente producto hipotecario que cuenta con el sello de aprobación de Barefoot Investor.

Sus préstamos personales ofrecen tasas competitivas y un tiempo de respuesta rápido. Pero, ¿son adecuados para ti?

Opciones de pago flexibles

ING Direct ofrece préstamos personales con un tipo de interés fijo a partir del 6,89% anual y un tipo de referencia del 7,17% anual. Se trata de un préstamo personal sin garantía, por lo que no es necesario ofrecer ningún bien como aval. La compañía también permite elegir la periodicidad de los pagos: quincenal o mensual.

A diferencia de los bancos tradicionales, ING no cobra comisiones recurrentes, lo que permite a los prestatarios ahorrar cantidades significativas durante la vigencia del préstamo. Además, ofrece diversas ventajas, como pagos ilimitados gratuitos, una cuenta de compensación de intereses y la posibilidad de disponer de fondos adicionales. Estas características convierten a ING en una opción ideal para los prestatarios australianos.

El banco es una filial del grupo holandés ING, que ofrece servicios financieros globales, incluyendo banca minorista, banca transaccional, fondos de pensiones, tarjetas de crédito y seguros. Su oferta de productos en Australia incluye préstamos hipotecarios, cuentas transaccionales, tarjetas de crédito y seguros. ING ha recibido altas calificaciones de sus clientes y ha ganado varios premios, entre ellos el premio Mozo People's Choice al Mejor Banco Online en 2022.

El banco ofrece tasas competitivas y un proceso de solicitud sencillo. Los solicitantes pueden solicitar un préstamo personal a través de su sitio web o mediante la aplicación móvil. Los clientes actuales pueden iniciar el proceso de solicitud desde su banca en línea. Los nuevos clientes pueden completar la solicitud en unos pocos pasos y recibirán los fondos del préstamo en pocos días hábiles.

Sin cuotas recurrentes

El nuevo préstamo personal de ING no tiene comisiones mensuales ni penalizaciones por cancelación anticipada. Además, cuenta con un tipo de interés fijo del 8,99 % anual (tipo de referencia del 9,13 %) y sin comisiones por disposición de fondos. Los clientes actuales de ING que soliciten el préstamo a través de su banca online podrán recibir los fondos en su cuenta Orange Everyday el mismo día de la aprobación, mientras que los nuevos clientes de ING recibirán los fondos en sus cuentas bancarias externas en un plazo de dos a tres días hábiles.

Gracias al análisis avanzado de datos, ING aprovecha la información que ya posee sobre sus clientes en lugar de solicitarles documentación más detallada. Esto les permite obtener préstamos en minutos, lo que supone una gran mejora con respecto al tiempo y el coste de las solicitudes tradicionales. Además, ofrece una experiencia más fluida, eficiente y consistente para los clientes.

En Rumanía, ING ha utilizado este enfoque para ofrecer el primer préstamo personal digital exclusivo del país. Este servicio, disponible a través de la plataforma Home'Bank de ING, permite a los clientes obtener un préstamo instantáneo en tan solo 15 minutos. Nicoleta Alexandru, directora de Gestión de Riesgos Crediticios de ING en Rumanía, atribuye este éxito a varios factores.

Acceso rápido a los fondos

ING Direct ofrece una amplia gama de servicios bancarios, incluyendo préstamos personales, sin comisiones recurrentes. Su extensa presencia online y su compromiso con la transparencia lo convierten en una opción popular para quienes buscan un banco que priorice la comodidad y la seguridad.

Los solicitantes pueden optar por realizar los pagos del préstamo mediante domiciliación bancaria desde una cuenta de ING o externa, y pueden modificar la frecuencia de pago o los datos de la cuenta en cualquier momento. También pueden consultar el estado de su préstamo a través de la banca en línea, lo que facilita ver el plazo restante y las próximas fechas de pago.

Además de sus opciones de pago flexibles, ING también ofrece otros beneficios para ayudar a sus clientes a gestionar sus finanzas. Por ejemplo, exime del pago de comisiones de apertura a los nuevos clientes y su aplicación móvil permite consultar las cuentas desde cualquier lugar. Esto les ayuda a tener un control total de sus finanzas y a tomar decisiones con confianza.

ING tiene un firme compromiso con la seguridad y utiliza medidas de cifrado y autenticación de última generación para proteger la información personal de sus clientes. Sus medidas de seguridad están diseñadas para prevenir el acceso no autorizado y las actividades fraudulentas, y la empresa realiza auditorías de seguridad periódicas para garantizar que sus sistemas estén actualizados. Si recibe un mensaje que supuestamente proviene de ING solicitándole que confirme sus datos o proporcione información personal, no responda y póngase en contacto directamente con el banco.

Servicio integral al cliente

El servicio de atención al cliente de ING Direct se distingue por su rapidez y su enfoque integral para la resolución de problemas. Ofrecen una amplia gama de soluciones para los consumidores, incluyendo banca online y móvil. Además, cuentan con sistemas de seguridad de última generación para proteger la información confidencial de sus clientes. ING Direct también ofrece diversas opciones para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus cuentas.

A diferencia de otros grandes bancos, ING Direct no cuenta con una extensa red de sucursales. Por lo tanto, brindar soporte a sus clientes les resulta más económico. Esta ventaja les permite trasladar parte de esos ahorros a sus clientes. Esta es una de las razones por las que ING Direct ha obtenido índices de satisfacción del cliente tan altos.

Aunque ING no es el banco más grande de Norteamérica, tiene una presencia significativa en Europa. Su perfil de negocio europeo es sólido, con depósitos estables y un crecimiento constante de clientes. La compañía también ofrece una cartera de productos diversificada, que incluye banca comercial y minorista, banca de inversión y mercados globales.

A pesar de los desafíos, ING Direct se esfuerza por facilitar la transición a sus clientes. Intentan tranquilizarlos asegurándoles que la fusión no supondrá grandes cambios. Incluso han insistido en que seguirán operando los Orange Cafés. Sin embargo, los mensajes que han enviado parecen tener un sutil tono de reticencia. Quizás les resulte difícil superar el escepticismo de sus clientes.